調整薬局の店舗デザインのポイントと注意点とは？内装制限を守りつつ差別化を図るポイントを解説します
cypher2023
患者に安心して調剤を依頼してもらうためには、薬剤師との信頼関係に加えて、店舗の雰囲気やイメージを大きく左右する店舗デザインが非常に重要です。
この記事では、調整薬局の店舗デザインにおけるポイントと注意点に加えて、他店舗と差別化を図るポイントについて分かりやすくまとめました。
調整薬局をオープン予定の方や、改装予定の方にとって参考になる内容です。ぜひ最後まで読んでみてください。
デザインコンセプト作成の流れは以下のページで詳しく解説しています。実際にお客様に提案しているマインドマップや図表、イメージパースを元に、考え方の整理方法からコンセプトを具現化するまでを解説していますので、ぜひこちらもご参照ください。
調整薬局の店舗デザインのポイント
清潔があり整頓しやすい調整室
調整薬局の調剤室は、正確に薬を調剤し患者の安全性を確保するために欠かせないエリアです。そのため、清潔感があり薬剤や医療用具を整頓しやすい店舗デザインである必要があります。
また、整頓しやすい調整室は作業スペースが広い傾向にあり、薬剤師とスタッフが円滑に動けることで、誤調剤や薬局内の混乱を防げます。
効率的に動ける作業スペース
調剤作業は正確で効率的な施行が必須です。そのためには、必要な設備や薬剤が手の届く範囲に配置される必要があります。
例えば、薬剤師が薬品やツールを取り出す際に余計な移動が少なくて済むように、道具の配置場所や広い作業スペースを確保する工夫が必要です。作業の合理化は調剤精度の向上にも繋がるでしょう。
プライバシーへの配慮
薬剤の提供や薬に関するカウンセリングには、必ず患者のプライバシーへの配慮が必要です。
患者によっては、他人に聞かれなくない内容もあるため、カウンセリング室を設置したり、待合室から距離をとった場所へ調剤の提供場所を設置したりしましょう。
またプライバシーへの配慮は、患者との信頼関係を築くためにも重要なポイントです。可能な限り、プライバシーを守れる店舗デザインを考えましょう。
情報提供エリアの確保
インターネットが普及した現代は、間違った情報も多く、混乱している患者も増えています。薬局や病院など信頼できる場所で、薬や病気に関する正しい情報を発信することで安心して過ごせるようになるでしょう。
また、調剤の待ち時間を待ち時間と思わせない工夫にもなります。患者をお待たせしないためにも、エリア確保を検討しましょう。
バリアフリー設計
薬局は々な人が訪れるため、すべての患者が薬局にアクセスしやすい環境を整えましょう。
例えば、段差のなくしスロープや手すりの設置をします。これは、ベビーカーを押す保護者や車椅子利用者、高齢者に配慮しており、手伝いがなくても薬局が利用できます。
バリアフリー設計をすることで、誰もが生活しやすい環境になるため、積極的に取り入れたいですね要素ですね。
薬局における店舗デザインの注意点
法令と規制の遵守
薬局の店舗デザインは、薬局ならではの法令や規制が存在します。これらは、安全性や衛生面、プライバシーの保護など、様々な観点から遵守しなければなりません。違反した場合は、罰則が与えられることもあるため十分に注意をしましょう。
セキュリティとプライバシーの保護
薬局内には患者の個人情報や医療情報が保管されています。調剤室や事務室への侵入による情報漏洩や不正アクセスを防ぐために、セキュリティ対策は厳重に行わなければなりません。鍵の管理場所や、出入り口などは安全性に配慮しましょう。
衛生管理
薬局内の衛生管理は、患者の安全と健康を守るために極めて重要です。清潔な状態を維持することで、薬品の品質や患者への影響を最小限に抑えられます。また、調剤作業や薬剤の保管方法は、衛生基準を遵守し、定期的な清掃と消毒を行いましょう。
室内環境への配慮
薬局内の室内環境は、患者とスタッフの快適性に直接影響を与えます。適切な換気設備を備え、快適な室温と湿度を保つことで、居心地の良い空間を提供できるでしょう。また、騒音を適切に制御することも大切です。
調整薬局における内装制限とは
調剤薬局の内装には、薬剤の品質と安全性を保つために以下のような制限があります。
・薬局全体の面積が19.8㎡以上である
・天井高さが、床面から約2.1ｍ以上である
・調剤業務従事者以外が侵入できない設計である
・調剤室内が通路ではない
・医薬品の受け取り場所は60ルクス以上、調剤台の上は120ルクス以上の明るさ
・待合室から調剤室内を自由に見られる透視面を設置する など
薬剤の保管条件や温度管理、薬品同士の混合を防ぐためのスペース配置などが内装制限の一例です。これらの制限を順守しつつ、調剤薬局の特性を生かした差別化を図ることが求められます。
薬局が店舗デザインで差別化を図るポイント
照明の工夫
照明は、薬局内の雰囲気や室内を明るくする機能があります。適切な明るさと間接照明を組み合わせることで、くつろぎと機能性を両立させられます。
また、待合スペースやカウンセリングエリアには、リラックスできる照明を導入することで、患者のストレス軽減を期待できるでしょう。
健康チェックエリアの設置
薬局内に健康チェックや健康相談のためのエリアを設けることで、患者の健康管理をサポートできます。血圧計や体組成計、健康情報の提供スペースを設けて、患者の健康への関心を高めましょう。
デジタル技術の導入
デジタル技術を活用したサービスは、薬局の差別化に効果的です。オンライン予約システムや患者専用ポータルを提供することで、患者とのコミュニケーションを強化し、便利な医療サービスを提供できるでしょう。
アートやデコレーション
アートやデコレーションを取り入れることで、薬局内の雰囲気を明るくします。また、調剤中の待ち時間を有意義に過ごすきっかけにもなるでしょう。ただし、薬局の専門性や清潔感を損なわないよう、適切なデザインを選ぶことが大切です。
まとめ
調整薬局の店舗デザインでは、安全性や誰もが使いやすい環境を整える必要があります。また、薬局ならではのルールもあるため店舗デザインを決定する前に、違反をしていないか十分にチェックをしましょう。
他店と差別化を図るためには、訪れたからが参加できるようなエリアやサービスを提供する必要があります。より多くの方へ、医療に関心を持ってもらうために、馴染みやすい環境を整えましょう。
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